El servicio de teleasistencia domiciliaria es un recurso que permite la permanencia de los usuarios en su medio habitual de vida, así como el contacto con su entorno socio-familiar, evitando el desarraigo y asegurando la intervención inmediata en crisis personales, sociales o médicas para proporcionar seguridad y mejor calidad de vida. Para conseguir estos objetivos, se puso en marcha en 1992 el programa de teleasistencia domiciliaria que permite a las personas mayores y/o discapacitadas que viven solas y en situación de riesgo, entrar en contacto verbal con un centro de atención especializada, pulsando el botón de un medallón o pulsera que llevan constantemente puesto las 24 horas del día y todos los días del año. Asimismo, se dispone de unidades móviles que en caso de necesidad se trasladan al domicilio del usuario para dar solución a la emergencia surgida, mediante la movilización de recursos.
Usuarios
Los destinatarios del servicio deberán reunir los siguientes requisitos:
    Ser personas mayores de 65 años o descapacitadas que se encuentren en situación de riesgo sico-social o físico.
    No padecer trastornos mentales graves, incluidas las demencias seniles.
    No padecer deficiencias importantes de audición y/o expresión oral.
Solicitud del Servicio
Para solicitar el servicio, los interesados tienen que dirigirse al departamento de servicios sociales de la Corporación Local (Ayuntamiento) de residencia, en aquellos municipios en los que se preste el servicio de teleasistencia domiciliaria a través del convenio de colaboración suscrito con el IMSERSO y la FEMP.
La inclusión del solicitante en el Programa de Teleasistencia, lo decidirán en su caso, los responsables municipales, aplicando los baremos establecidos.
Servicios que presta
Dentro del Programa de Teleasistencia domiciliaria se prestan los siguientes servicios:
    Apoyo inmediato a través de la línea telefónica a demandas de diversas órdenes; angustia, soledad, así como, accidentes domésticos, caídas, etc.
    Movilización de recursos ante situaciones de emergencia sanitaria, domiciliaria o social.
    Seguimiento permanente desde el Centro de Atención mediante llamadas telefónicas periódicas.
    Agenda, para recordar al usuario datos importantes sobre toma de medicación, realización de gestiones, etc.